Программа лояльности

Уважаемые клиенты, с 1.04.2025 группа компаний «Здоровый ребенок»  предлагает каждому клиенту участвовать в программе лояльности, которая дает возможность накапливать бонусные баллы и использовать их при оплате услуг группы компаний «Здоровый ребенок».

Программа лояльности для пациентов Группы Компаний "Здоровый ребенок"

Программа лояльности для пациентов Группы Компаний «Здоровый ребенок»

Правила и условия программы лояльности.

  • Для участия в программе лояльности Клиенту необходимо заключить договор на оказание услуг в любом филиале группы компаний, указанном в п.3.1. данных правил и оплатить оказанные услуги.
  • Для участия в программе лояльности Клиент обязан ознакомиться с условиями ее действия.
  • При участии в программе лояльности каждому клиенту присваивается виртуальная бонусная карта с уникальным номером, клиент становится держателем Бонусной карты и автоматически участником программы лояльности. Номер Бонусной карты закрепляется за Пациентом, получающим карту (в дальнейшем — «Держатель карты»).
  • Бонусная карта является картой «на предъявителя», и может использоваться всеми членами семьи, при условии, что члены семьи добавлены в аккаунт держателя карты. Если член семьи не добавлен в аккаунт держателя карты, сделать это возможно, обратившись в любой филиал группы компаний Здоровый ребенок, указанный в п.3.1. данных правил. Уточнить информацию о составе семейного аккаунта Клиент может в своем личном кабинете на сайте компании.
  • Виртуальная бонусная карта является подтверждением права Держателя данной карты получить скидку при оплате оказанной услуги путем списания накопленных бонусных баллов, по правилам, установленным в п.2.1. настоящего Положения. Обязанностью организаторов бонусной системы является предоставление Предъявителю соответствующей скидки.
  • Администрация оставляет за собой право на изменение условий программы лояльности, с предварительным информированием Держателей карт об изменении условий действия программы лояльности через сайт не позднее, чем за 10 дней до введения в действия соответствующих изменений.
  • Незнание данных правил не является основанием для предъявления претензий со стороны Держателей карты.

Правила начисления бонусных баллов.

  • Начисление баллов на бонусный счет клиента производится при каждой оплате услуг клиентом во всех медицинских центрах «Здоровый ребенок» г. Воронеж и г. Тамбов (адреса центров указаны на сайте клиники) и в Центре нейрофизиологии и реабилитации «Здоровый ребенок» в размере 2% от стоимости оплаченных клиентом услуг. 1 рубль=1 баллу. Например, если пациент оплатил услугу в размере 1000 руб., то ему будет начислено 20 бонусных баллов.
  • Начисление бонусных баллов происходит только в случае оплаты услуг наличными деньгами или банковской картой. При списании средств с депозитов клиентов, при пополнении депозита, при оплате услуг по ДМС бонусные баллы не начисляются.
  • При использовании какой-либо другой программы –  скидочной карты, карты сотрудника – программа лояльности применяться не может. Клиент в праве выбрать какой из бонусных программ он желает воспользоваться в данный момент, либо получить скидку по карте сотрудника. Например, либо накопить или списать баллы по программе лояльности.
  • Бонусные баллы начисляются в день оплаты услуг. Списание баллов возможно произвести в тот же день, что и день их накопления, при условии, что соблюдены все сроки и условия использования программы лояльности.
  • Бонусными баллами можно оплатить оказанные услуги, до 100% стоимости из расчета 1 балл = 1 рубль. Остаточная стоимость услуги оплачивается клиентом наличными деньгами либо банковской картой.
  • Обмен бонусных баллов на деньги не производится. При возврате денежных средств из чека, оплаченного как деньгами, так и бонусными баллами, возвращаются только денежные средства. Потраченные бонусные баллы обратно на карту не зачисляются. Бонусные счета, закрепленные за разными бонусным картами не объединяются.

Бонусные баллы не начисляются:

  • при оплате страховой компанией по полису ДМС;
  • при обслуживании по специальным предложениям, акциям и скидочным картам;
  • при оплате услуг бонусными баллами;
  • при пополнении депозита по VIP программам
  • при оплате услуг образовательного центра «Здоровый ребенок».

Бонусными баллами можно оплатить:

  • Медицинские услуги в любом медицинском центре группы компаний «Здоровый ребенок». Полный список адресов медицинских центров, участвующих в программе лояльности указан в п.3 и может обновляться и изменяться.
  • Услуги Центра нейрофизиологии и реабилитации «Здоровый ребенок» по адресу ул. Лизюкова, 24

Бонусные баллы не используются:

  • Если клиент желает воспользоваться другими акционными предложениями, то бонусные баллы с ними не суммируются. Клиенту необходимо выбрать какую программу он предпочтет использовать – либо программу лояльности со списанием баллов, либо другие акционные предложения и скидки.
  • При оплате услуг, отмеченных в прейскуранте (на сайте организации) специальным знаком (**).
  • При отсутствии на момент обращения технической возможности по списанию бонусных баллов.
  • Бонусными баллами можно воспользоваться в течение года с момента их зачисления. По прошествии года бонусные баллы сгорают.
  • Бонусные баллы могут быть специальными. Это баллы, начисляемые компанией на оплату определенных услуг или услуг в определенном филиале или с использованием иных условий их использования и начисления. Такие баллы начисляются компанией не зависимо от оплаченных клиентом услуг и подлежат списанию по определенным правилам, озвученным компанией на своем сайте. Такие баллы могут иметь ограниченный срок использования и другие условия использования.
  • Подробную историю накопления, использования, сроков использования бонусных баллов можно посмотреть в личном кабинете клиента на сайте компании.

Правила пользования Бонусной картой

  • Бонусы могут быть использованы в качестве скидки при оплате оказанной медицинской услуги или других услуг путем списания накопленных бонусов только при получении услуг в:
  1. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Лизюкова, 24
  2. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, Ленинский пр-т, 43а
  3. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова,1/5
  4. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Ф.Тютчева, 93/5
  5. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Острогожская, 170\3
  6. Центре нейрофизиологии и реабилитации «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Воронеж, ул. Лизюкова, 24 (4 этаж)
  7. Центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: село Новая Усмань, площадь Малевича, 2
  8. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г. Тамбов, ул. Пензенская, 1а
  9. Медицинском центре «Здоровый ребенок», расположенном по адресу: г.Воронеж, ул. Загоровского ,13\1
  10. Клинике «Доктор ЛОР», расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. Лизюкова, 24 (3 этаж)
  11. Клинике «Небольница»,  расположенной по адресу: г. Воронеж, ул. Лизюкова, 24 (1, 7 этаж)
  • Скидка по Бонусной карте действительна при расчетах текущего дня. Задним числом карта не проводится для начисления накоплений и для списания бонусных баллов.
  • Держатель Бонусной карты имеет право выйти из программы лояльности по своему желанию, сообщив об этом администратору. В данном случае, номер такой Бонусной карты удаляется из электронной базы группы компаний «Здоровый ребенок». В дальнейшем зачисления накоплений, а также списание бонусов по такому номеру Бонусной карты не предоставляются.
  • По запросу Клиента администратор предоставляет информацию о количестве бонусных баллов на карте.
  • Историю оборота бонусных баллов клиент может посмотреть в своем личном кабинете на сайте компании.

Для участников предыдущих программ лояльности

  • Вся история бонусных баллов прежних программ лояльности обнуляется.
  • Все клиенты, участвующие в новой бонусной программе не используют привилегии прошлых периодов.